東橫INN點名Agoda 觀光廳擬行政處分
25/06/25 02:10
日本大型連鎖酒店集團東橫INN日前發出公告，指公司委託的代理商將酒店房間轉售予包括Agoda在內的預訂平台，因資訊未及時同步，導致旅客支付費用後到店卻出現無房可訂、日期或房型與預約不符等問題，建議旅客與酒店直接聯絡。日本觀光廳表示，早在3月即因多次接獲「無法確保旅客預訂房間」投訴，要求Agoda改善，該公司雖於4月提交改善方案，但至6月仍頻傳訂房糾紛。觀光廳認為Agoda已違反旅遊業法例中關於交易保障的規定，若未能從根本改善，將考慮對其採取行政處分；有關的具體改善要求因非行政處分而未公開。
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