日本網購市集 Mercari增設退貨查驗服務

日本網購市集 Mercari增設退貨查驗服務

日本知名網購市集應用程式 Mercari 日前宣佈新措施，以解決使用者之間的問題，例如商品掉包。官方公告指，有關新措施包括成立「退貨查驗服務」，當發生產品掉包等問題時，該中心將實對商品進行開箱查驗，並於即日起開始運作。

除了擴大未授權使用的賠償範圍外，還將擴大需要身份驗證的交易範圍，並加強與警方的合作。

此前有賣家於推特(前稱X)上投訴，稱接獲客人的退貨要求，但是當檢查客人寄回來的商品時，才驚覺內容物早已被掉包成另一款模型。最終賣家以詐騙名義下報警才解決事件，原本被認為處理態度消極的「Mercari」，也轉為積極願意賠償賣家的損失。是次指引將視為近期出現氾濫的退貨掉包等問題所提出的補救方法。